كلمة رئيس المجلس :
أعضاء مجلس الإدارة والزملاء الكرام وضيوفنا الأعزاء إن حج البيت من أعظم الفرائض وأنه لشرفٌ عظيم أن تكون مشارق الذهبية جزءًا من هذه التجربة الروحانية الفريدة حيث نسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن .
تتطلع مشارق الذهبية لعون حجاج بيت الله الحرام على أداء العبادة بأفضل الظروف وبأعلى معايير الجودة، ونؤمن بأن الخدمة المتميزة والاهتمام بالتفاصيل الكامل هما المفتاح لتجربة حج مريحة ناجحة وإثرائية .
إن شركة مشارق الذهبية لخدمات الحج التي نفخر بها ليست مجرد كيان تجاري بل هي حلم مشترك نعمل لتحقيقه حيث نساهم في تسهيل أداء فريضة الحج للمسلمين من جميع أنحاء العالم .
تأتي استراتيجيتنا اليوم في إطار رؤية شاملة تهدف إلى تحقيق النمو والازدهار المستدام ونؤمن بأن التطوير المستمر هو السبيل للبقاء في مقدمة قطاع الحج لذا نحن ملتزمون بتبني أحدث التقنيات والابتكارات التي تساعدنا في تحسين خدماتنا وتقديم تجربة لا تنسى لضيوف الرحمن .
تعزيز جودة الخدمات
نهدف إلى توفير خدمات عالية الجودة تتجاوز توقعات العملاء من خلال التدريب المستمر وعقد الورش التدريبية لمنسوبي مراكز الخدمة وتبني معايير الجودة التي تضمن أن يشعر الحاج بالراحة والأمان .
التوسع والابتكار
نسعى إلى نطاق خدماتنا لتشمل تجربة جديدة لعملاء مختلفين من النقل والإقامة إلى الإرشاد الثقافي ونستهدف لتنويع عملائنا وتوطيد العلاقة الاستراتيجية بحيث تكون عميقة لاستثمار ما يتاح لنا في الابتكار والتقنية لتسهيل عمليات الحج مما يعزز كفاءة الخدمة .
الاستدامة
نلتزم بتطبيق ممارسات مستدامة تضمن الحفاظ على العملاء وتقديم الدعم للأعمال التشغيلية حيث أننا نؤمن بأن نجاحنا لا يقاس فقط بالأرباح بل بتأثيرنا الإيجابي على كيان الشركة الأم القابضة .
وختاماً
إن رحلتنا نحو النمو والازدهار تعتمد على التعاون والتفاني من الجميع، معًا سنحقق أهدافنا ونلبي تطلعات عملائنا وسنكون فخورين بكوننا جزءًا من هذه التجربة العظيمة .
وأشكركم على دعمكم وثقتكم ونسأل الله أن يوفقنا جميعًا في مسعانا .
أ. محمد أمين بن حسن أندرقيري
رئيس مجلس الإدارة